住客点评>>
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好评住了很久了，每次都开心
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好评很不错的一家酒店，泳池很好，下次还会来入住！
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好评帮朋友订，回来说满意的
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好评环境不错，吃东西比较方便！后面还会过来入住
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好评一切都还不错，甚至入住时间都没有出过酒店
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州天河新天酒店交通指南
酒店位于林和西路与林和西横路的交叉口，斜对面是纵横天地大厦，步行可至广州火车东站交通枢纽，交通十分便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线北延段林和西站800米，由A口出沿林和西路北行至林和西横路左转，沿林和西横路西行约10-15分钟可达酒店；
- 距离地铁1号线、3号线北延段广州东站站800米，由A口出沿林和西路南行至林和西横路右转，沿林和西横路西行约10-15分钟可达酒店；
- 距离广州站10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至杨箕站，换乘地铁1号线至广州东站下；
- 距离广州东站800米，步行约10-15分钟；
- 距离广州新白云国际机场41.5公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至中信广场下，步行约15分钟可达酒店；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至林和西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离耀中广场700米，步行约10分钟；
- 距离东风公园（东门）1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离天河体育中心（北门）1.3公里，步行约20分钟；
- 距离维多利广场2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离白云山售票处4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离琶洲国际会展中心11.5公里，乘坐出租车约20-25分钟。