住客点评>>
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好评住了很久了，每次都开心
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好评很不错的一家酒店，泳池很好，下次还会来入住！
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好评帮朋友订，回来说满意的
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好评环境不错，吃东西比较方便！后面还会过来入住
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好评一切都还不错，甚至入住时间都没有出过酒店
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州天河新天酒店交通指南
酒店位于林和西路与林和西横路的交叉口，斜对面是纵横天地大厦，步行可至广州火车东站交通枢纽，交通十分便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线北延段林和西站800米，由A口出沿林和西路北行至林和西横路左转，沿林和西横路西行约10-15分钟可达酒店；
- 距离地铁1号线、3号线北延段广州东站站800米，由A口出沿林和西路南行至林和西横路右转，沿林和西横路西行约10-15分钟可达酒店；
- 距离广州站10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至杨箕站，换乘地铁1号线至广州东站下；
- 距离广州东站800米，步行约10-15分钟；
- 距离广州新白云国际机场41.5公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至中信广场下，步行约15分钟可达酒店；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至林和西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离耀中广场700米，步行约10分钟；
- 距离东风公园（东门）1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离天河体育中心（北门）1.3公里，步行约20分钟；
- 距离维多利广场2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离白云山售票处4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离琶洲国际会展中心11.5公里，乘坐出租车约20-25分钟。